CEV (Centro de Estudios Veracruz)

DIPLOMADO EN RECURSOS HUMANOS

OBJETIVO:

LOGRAR QUE LOS PARTICIPANTES ADQUIERAN LOS CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES NECESARIAS PARA UNA EFICIENTE ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO, QUE LES PERMITA FORMAR Y DIRIGIR AL PERSONAL ORIENTÁNDOLO AL LOGRO DE RESULTADOS DE LAS ORGANIZACIONES DE LAS QUE FORMAN PARTE.

DIRIGIDO A:

TODAS AQUELLAS PERSONAS QUE DESEMPEÑEN O VAYAN A DESEMPEÑAR CARGOS EJECUTIVOS EN EL ÁREA DE LA ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL O RELACIONES INDUSTRIALES, ASÍ COMO A TODA PERSONA INTERESADA EN FORMALIZAR UN PLANTEAMIENTO ORGANIZATIVO PARA LA ADMINISTRACIÓN EFICAZ DEL FACTOR HUMANO.

DURACIÓN: 120 HORAS, DIVIDIDO EN 10 MÓDULOS.

·        IMPARTIDO EN SESIONES DE 5 HRS.

·        LOS MÓDULOS CONSTAN DE 2 O 3 SESIONES CADA UNO

HORARIO:

VIERNES DE 16:00 A 21:00 HRS.

PLAN DE ESTUDIOS

MODULO 1

SISTEMA DE ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

·        Los recursos organizacionales.

·        Definición de recursos humanos.

·        Estilos de administración de recursos humanos.

·        Enfoque sistémico y situacional de la administración.

·        Herramientas del departamento de recursos humanos.

·        La administración de los recursos humanos.         

·        Comunicación entre los departamentos de la empresa.

MÓDULO 2

CALIDAD TOTAL, DISEÑO Y TECNOLOGIA DEL TRABAJO.

CALIDAD TOTAL

·        Conceptos básicos de calidad.

·        Teorías de la calidad.

·        Definición de calidad total y su aplicación empresarial.

·        La importancia de la calidad.

·        Aspectos claves para la calidad en el trabajo.

·        Proceso de mejora continua y su desarrollo.

·        Herramientas de la calidad y cómo aplicarlas para el mejoramiento continuo.

·        Las necesidades del cliente y la calidad

·        Cultura de calidad dentro de la empresa

·        Calidad: una actitud personal

·        Calidad en el servicio y bases de certificación en normas iso 9000-2008 y ante organismos responsables de las mismas.

DISEÑO Y TECNOLOGIA DEL TRABAJO

·        Diseño y tecnología del trabajo.

·        El comportamiento organizacional en un mundo electrónico.

·        Marcos teóricos para analizar las tareas del trabajo.

·        Diseño del espacio de trabajo.

·        Opciones de rediseño de trabajo.

·        Opciones de horarios de trabajo.

·        Juntas y reuniones
Proyectos y planeación de los mismos

·        La organización del trabajo y el servicio al cliente

MÓDULO 3

LIDERAZGO Y COACHING

·        Definición de liderazgo

·        Definición de líder

·        Definición de “coaching”

·        Concepto de autoridad

·        División de funciones

·        El rol del líder

·        Estilos de liderazgo

·        Características del líder

·        Diferencias entre jefe y líder

·        Comunicación entre líder y seguidores

·        Liderazgo en acción.

·        Liderazgo de nivel 5 y equipos de trabajo

·        Coaching

·        Capataz vs coaching.

·        Brújula del coaching (valores y principios)

·        El poder y el coaching

·        ¿Cómo es el liderazgo desde el coaching?

·        Métodos de coaching:

·        ¿Cómo motivar al equipo?

·        Conducta del coaching en la retroalimentación

MÓDULO 4

MOTIVACIÓN Y SATISFACCION EN EL TRABAJO.

·        La motivación para trabajar.

·        Teorías de las necesidades.

·        Teorías de la equidad.

·        Teorías de los valores.

·        Teorías del reforzamiento.

·        Teorías de las expectativas.

·        Teorías de las facetas del trabajo y calidad de vida laboral.

·        Estilo según la teoría de la atribución.

·        Comparación e integración de las diferentes teorías.

·        Técnicas para aumentar la motivación.

·        Locus de control relacionadas con el trabajo.

·        Evaluación de la motivación y la participación en el  trabajo.

·        Satisfacción en el trabajo.

·        Teorías de las causas de satisfacción en el trabajo.

·        Evaluación de la satisfacción en el trabajo.

·        Mejoramiento del entorno laboral

·        Pertenencia laboral

·        Estrategias para evitar la rotación del personal

MÓDULO 5

COMPORTAMIENTO GRUPAL

GRUPOS INFORMALES Y FORMALES

1.- DINÁMICA DE GRUPO.

·        Tipos de grupos.

2.- NATURALEZA DE LAS ORGANIZACIONES INFORMALES.

·        Comparación entre los grupos formales e informales.

·        Surgimiento de la organización informal.

·        Estatus de miembro y líderes informales.

·        Beneficios derivados de las organizaciones informales.

·        Problemas relacionados con las organizaciones informales.

·        Observación de las organizaciones informales.

·        Como influir en las organizaciones informales.

3.- GRUPOS FORMALES.

·        Comités.

·        Factores sistémicos que deben considerarse.

·        Enfoques estructurados.

·        Resultados potenciales de los grupos formales.

·        Consenso, un aspecto clave en los grupos de toma de decisiones.

·        Debilidades de los comités.

·        Direcciones emergentes.

EQUIPOS Y CONTRUCCION DE EQUIPOS

CONTEXTO ORGANIZACIONAL DE LOS EQUIPOS.

·        Conceptos clásicos.

·        Los administradores como vínculos.

·        Diseño organizacional contingente.

·        Organización matricial.

TRABAJO DE EQUIPO

·        Ciclos de vida de un equipo.

·        Ingredientes de los equipos efectivos.

·        Problemas potenciales en los equipos.

CONSTRUCCIÓN DE EQUIPOS.

·        Inicios de su necesidad.

·        Proceso de construcción.

·        Problemas específicos de la construcción de equipos.

·        Habilidades útiles en la construcción de equipos.

·        Características de los equipos maduros.

·        Territorios individuales frente a espacios de equipo.

·        Equipos autoadministrados.

MÓDULO 6

CAMBIO Y SUS EFECTOS.

ADMINISTRACION DEL CAMBIO.

CAMBIOS EN EL TRABAJO.

·        Naturaleza de los cambios.

·        Respuestas al cambio.

·        Costos y beneficios.

RESISTENCIA AL CAMBIO.

·        Naturaleza y efectos.

·        Razones para la resistencia.

·        Tipos de resistencia.

·        Posibles beneficios de la resistencia

IMPLANTACION EXITOSA DEL CAMBIO.

·        Liderazgo transformacional y cambio.

·        Tres etapas del cambio.

·        Manipulación de fuerzas.

·        Construcción del apoyo al cambio.

COMPRENSION DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL (DO)

·        Fundamentos del desarrollo organizacional.

·        Características del desarrollo organizacional.

·        Características básicas que debe reunir un adecuado programa de desarrollo organizacional.

·        Metas de un programa de desarrollo organizacional.

·        Etapas a través de las cuales se logra el programa de desarrollo organizacional.

·        Beneficios del desarrollo organizacional.

·        Limitaciones del desarrollo organizacional.

·        Topología de la organización.

CAMBIO Y SUS EFECTOS.

ESTRES Y ASESORIA.

ESTRÉS EN LOS EMPLEADOS.

·        Naturaleza del estrés.

·        Productos extremos del estrés.

·        Causas del estrés.

·        Causas de estrés relacionadas con el trabajo.

·        Susceptibilidad al estrés.

·        Enfoques de manejo del estrés.

ASESORÍA A EMPLEADOS.

·        Naturaleza de la orientación.

·        Necesidad de asesoría.

·        Que pueden hacer los asesores.

·        Función de asesoría de los administradores.

TIPOS DE ORIENTACIÓN.

·        Asesoría directa.

·        Asesoría no directa.

·        Asesoría participativa.

·        Un punto de vista contingente.

MÓDULO 7

IMAGEN Y ESTILO PERSONAL

1.   Taller de marketing y FODA  personal.

2.   Automotivación.

3.   Autoestima.

4.   Inteligencia emocional.

5.   Imagen profesional.

6.   Ortografía y redacción como parte de la imagen de la persona.

7.   Plan de vida y carrera.

8.   Ética profesional

9.   Actitud

 MÓDULO 8

RELACIONES PÚBLICAS.

TALLER DE RELACIONES PÚBLICAS.

 MÓDULO 9

MARCO JURIDICO DE LAS RELACIONES OBRERO PATRONALES.

RELACIONES ENTRE TRABAJORES Y DIRECCION.

PRESTACIONES Y SERVICIOS.

MÓDULO 10

DESAFIOS DEL ENTORNO Y GESTION INTERNACIONAL DEL CAPITAL HUMANO.

DESAFIOS DEL ENTORNO.

GESTION INTERNACIONAL DEL CAPITAL HUMANO.